新春伊始

白水县民政局便民服务 树立民政窗口新形象

新春伊始，白水县民政局为方便群众办事，专门设立了便民服务中心

，牢固树立“民政为民、民政爱民”理念，将“救急难”、优抚安置、社会组织、救助咨询、老年人服务处、婚姻登记等6项业务，设立8个窗口，集中办理。　　局党组把便民服务中心建设作为加强机关效能建设，推进职能转变的有效平台，通过标准化建设，专业化管理，规范化服务，为基层群众搭建保障有力、服务高效的便民服务平台。　　一是突出民政特色，以服务为核心的工作理念，坚持“便民、高效、创新”的原则，优化工作流程，强化为民服务意识，开展主动服务、阳光服务、亲情服务，突出优质服务特色。积极开展微笑服务，做到咨询“一口清”，服务“一条龙”。　　二是体现了便民利民特色，民政服务中心设在了一楼方便了老年人高龄年审及优待证发放和换证。窗口集中办理确保前来的每位群众能在当天满意而归。　　三是规范办事程序。婚姻登记窗口严格执行省厅新制定的《陕西省婚姻登记工作规范》，进一步规范了婚姻登记工作。认真履行职责，维护婚姻当事人的合法权益。 　　便民中心的及时设立，如实解决了群众办事难的问题，方便了群众。做到微笑热情服务，满足了群众需求，为办事群众提供优质服务，做到了始于群众需求，终于群众满意，树立良好的政府窗口形象。（白水县民政局 刘晓娟）