8月6日网络

互联时代的商业新走向

最近在很多人的推荐下，看了《小众行为学》这本书，看完之后的感觉是以前很多不能理解的市场行为能够理解了，就想和大家简单分享下个人认为书中的一些比较有用的观点。关于作者詹姆斯哈金(James Harkin)，社会趋势观察家。曾为牛津学者、路透研究院及圣安东尼学院高级客座教授。定期为《金融时报》《卫报》《经济学人》《时代》《周刊》等世界顶级媒体撰写专栏，也为 BBC、CNN和 NPR等主持访谈节目或做评论嘉宾。他一贯擅长专栏散文评述，透过一个又一个当代商业、文化、媒体和生活等领域的个案研究指出：当中间市场陷落，社群经济来临，小众的崛起将成就新的商业梦想

。先和大家卖个关子如果细细品读这本书，它将教会你，如何从小众出发打造出一门好生意就像星巴克、小米、豆瓣或者北大1898众筹咖啡馆那样，聚拢一群热情的粉丝，创造意想不到的商业成果。一个定位在所有人的产品，是注定要失败的。作者在文中举例创建于1909年的英国老牌零售商伍尔沃斯，具有一百多年历史的品牌，在其发展过程当中因为想要满足所有人的需求，希望在商店里出售所有的产品，最后导致这一家拥有久远历史的品牌在2009年宣布倒闭。这是一个我们都能感受到的事实。我们熟悉的主流文化正在崩溃，人们更愿意围绕在他们真正热爱的东西周围，或者通过感兴趣的亚文化与来自不同领域的人们集聚成小组，愿意成群地连接在一起通过传看周围的信息发现我们想要买的商品、想要走的路以及值得去倾听的东西。如今的消费者其实也希望能够去不同定位的店铺找到物美价廉的商品，而不是到一个什么都有的杂货店去掏，对于消费者来说这是一种时间的浪费。一个定位在所有人的产品，是注定要失败的。文中作者还提到了Gap这个品牌，早前，GAP曾经骄傲地说自己的衣服每个人都能穿。没多久，针对年轻人的AF和AA兴起了，GAP流失了大批顾客，事实发现他们错了，因此开始收购或者推出新的品牌以满足不同年龄段的用户的需求。主流文化在特定时间内占了上风的文化，它是一个不断变化的变量。这也就验证了，尽管主流背后也许代表着最大数量的客户，但永远别企图捉住他。而对于这个观点，我相信绝大部的人都是认同的，原因很简单，即使像iPhone这样成功的产品，如果抛开价格因素，也不是所有人都认为iPhone就是最好的产品，不是所有人都愿意使用。社交时代人以群分今天发达的络让我们仿佛被释放在一个无边无际的世界之中，络越发达，我们就越倍感孤单，因此我们在寻找各种兴趣爱好，本身不了解的人，可能因为某个歌剧、某个产品、某个明星，用一句话便可以打开话匣子。但是，我们可能身上贴着很多个标签，属于不同的群体或者叫亚文化族群。文中作者有举例到在美国的Farmersonly相亲交友站，一个针对农场农民的相亲交友站，创建之后就非常快的聚焦到了一批农民，以及想要从城市回归农村的人们，他们并且因此而结婚回归到农村。在这个案例当中，关键词是农村，有人想回归农村，同农村的人结婚，农村的人却希望借助这个平台认识更多城镇周边的农民。回到今天现实生活中的我们，何尝不是在以群居群分呢，每个人都可以有自己的追求，去找到属于自己的群体，找到自己的归属感和认同感。例如有的人喜欢到A/B站去看二次元的视频，从第三数据看到，A/B站用户的ARPU值远高于优酷、土豆这样的视频全站，这也是另外一种小众群体高价值的体现。这也是今天会有各种各样的社群APP通过OpenCom平台产生的原因，例如母婴圈、周口吃货、嗨玩开封、裘商等等。未来就在大部分小众市场Facebook的创办人马克.扎克伯格早在2010年就说过：如果我一定要猜的话，下一个爆发式成长的领域，就是社群经济。小众，并不是基于用户人群特征考量，而是着眼于提供与众不同的定位，通过把目标用户范围变窄来吸引到真正有需要的客户。长尾效应是肯定存在的，但高人气产品的垄断现象已经结束，未来就在大部分小众市场。在文章中提到了一个笔记本品牌Moleskine，这种笔记本特别好用，但创始人去世后，就没有生产了，后来被另外一家贸易公司发现了这种记事本有非常多的著名艺术家在使用，像毕加索、海明威等等，他们也因为买不到这种记事本而感到遗憾和苦恼，因此这家贸易公司重新开发并注册了商标，以惊人增长的销售额，在全球61个国家销售。可以说这种记事本绝对是装逼利器！你或许以为这种记事本可能比较便宜，但恰恰相反，这种记事本非常昂贵。贵的原因有很多，其中包括他的质量，以及文化的侵染，它赋有丰富的想象空间已经良好的口碑效应。在我们国内这样的案例其实不少，例如西安特别喜欢喝冰峰一样，这同样也是一个具有文化背景和情怀的品牌。小众不小，仍然具有长尾效应凯文凯利提到过：只需要有1000个铁杆粉丝，即可糊口。这就是一个典型的小众思想。我们聊一聊小米，小米期初定位为为发烧友而生的。试问在2010年的时候，有哪个品牌会给自己贴上发烧友的标签？值得肯定的是这确实是一个小众用户群体，然后就是这样的小众产品却做成了今天的大品牌，也充分说明了小众不小，仍然具有长尾效应。当然，在书中也提到了，人类是矛盾的，我们在接受小众的同时，也在拒绝被标签化，小众市场也有自己的危机，过度的细分小众之后，这个小众可能也失去了其商业价值，这都是我们在开发产品的时候需要考虑到的。【作者简介】Jessie，OpenCom运营经理。OpenCom是专注于移动社区app解决方案的产品技术服务提供商，目前已经服务了数万家移动社区app创业者取得成功。

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