政务线上新体验指尖服务更亲民

政务线上新体验 指尖服务更亲民

平安区政务服务中心自正式启动运行以来，秉承“便民、高效、规范”的服务理念，不断简化办事流程

，压缩办结时限，创新服务方式，拓展服务内涵，以热情高效的服务赢得了服务对象的好评，仅7月份，各窗口共受理各类行政审批服务事项10845件，办结10784件，咨询5185件。为全区经济发展提供了良好的政务服务环境。

为进一步拓宽便民服务渠道，7月26日，平安区政务服务中心网站通过工业和信息化部网站备案审核，经过网站技术人员的紧张调试，网站于8月1日正式上线开通运行。同时，平安区利用微信软件，开通了“平安区政务服务中心”微信公众平台。线上服务平台通过文字、图片等方式，实时为公众提供“随时随地、触手可及”的政务服务。群众可通过网站及微信公众平台及时预约和查询到进驻区政务服务中心各服务窗口的行政审批事项、办事流程、需要提交的文档材料、承诺期限和业务审批进度。同时，开设了“咨询投诉”等互动交流栏目，群众可以通过“咨询投诉”栏目进行投诉、咨询和建议。充分利用线上线下的互动模式，和广大市民“微”距离接触、“零”距离交流，进一步提高审批服务工作的透明度和公众参与度。为广大市民提供“微资讯”、“微问政”、“微服务”等一系列功能体验。为群众提供了更为多样、更为便民的服务。

区政务服务中心网站以及微信工作平台的正式运行，充分发挥了信息技术、电子政务在提高政务服务、方便百姓办事，提高公共管理等方面的作用，为企业和群众办事提供了更多的便利条件。平安区以线上网站和微信公众平台的开通为契机和平台，加快推进“互联网+政务服务”发展，不断延伸畅通服务渠道，提升服务效能，为经济社会稳步发展提供坚实的政务服务支撑。

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