银监会已叫停密码挂失费客户称换汤不换药

银监会已叫停“密码挂失费”客户称换汤不换药

近日，银监会、中国人民银行、国家发改委三部委要求，各银行业金融机构要严格执行《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》有关规定，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户 密码挂失费 。从江苏省银监局获悉，7月4日，江苏省银监局已经叫停南京各家银行收取 密码挂失费 。而在调查中却发现，招商、浦发等多家银行仍在收取此项费用。

【银监会规定形同虚设】

招行、兴业等9家银行还在收费

7月11日，暗访了南京的11家银行，其中招商银行、交通银行、兴业银行、农业银行、邮政储蓄银行、建设银行、南京银行、江苏银行、浦发银行共9家银行仍要收取元不等的挂失费。而邮政储蓄银行、建设银行、招商银行、浦发银行将 挂失费 和 补卡费 合并，交了挂失费10元，补卡就不再收取工本费。

调查中发现，只有广发银行中山东路点和工商银行的中山东路点表示已经按照规定，取消了相关费用。

【究竟该不该收 挂失费 ？】

银行： 挂失费 不在央行叫停范围

对于收取密码挂失费 一事，江苏银行城东支行的工作人员表示，央行下发的通知中叫停的是密码修改费和密码重置费，和借记卡挂失费是两码事。而招商银行龙蟠中路点的工作人员则说，确实有些银行已经不收了，但我们银行还是要收的。

客户：此种做法是换汤不换药

针对江苏银行工作人员的说法，三部委的通知中叫停的是密码修改费和密码重置费，而挂失卡还是要正常收取手续费，一些市民反映这样等于换汤不换药， 密码重置费不收了，密码挂失费还在收，这其实难解释的通，密码重置必须先挂失，这不就是变相收费吗？ 客户张先生说。

银监局：早已叫停 密码挂失费

为此致电江苏省银监局，一位工作人员表示，早在3月9号，银监会就下发了文件叫停密码修改费和密码重置费，而各家银行在操作的时候产生了误解，认为没有叫停 密码挂失费 ，因此，银行只将密码修改费和重置费取消了。但银行忽略了一点，如果忘记了密码，别人是不能代替本人进入系统修改密码的，还是得经过挂失的程序，这样就使得之前的叫停通知失去了实际意义。

7月4日，银监局再次下发通知，叫停南京各家银行收取 密码挂失费 。但不知如今还有这么多家银行还在收取这项费用，近期将采取措施，整顿市场。

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