揭开月子会所行业的面纱DG

要能够听出对方的 言外之意 。再其次就是专心> 揭开月子会所行业的面纱：没有标准 良莠不齐 17:33:10

新一届领导班子就任以来，稳增长，调结构，促就业，成为当前中国经济发展方向，十八大报告中提出要大力发展现代服务业，作为新的经济增长点，这几年 月子会所 行业，在整体经济减速的大环境下，异军突起，发展迅速，围绕这个产业的是是非非也经常充斥媒体， 天价 ， 暴利 ， 交叉感染 ， 轮状病毒 ， 月子餐 等吸引了公众的眼球。

为了促进这个产业健康发展，规范企业经营行为，让百姓能够放心消费，国家标准委员会下属机构 全国保健服务技术标准化委员会 近日成立了《母婴保健国家标准工作组》，成员单位包括 北京巍阁月子会所 ， 北京爱玛家月子会所 ， 武汉圣玛丽月子会所 ， 南京有喜之家月子会所 ， 青岛华禧广合月子会所 ， 厦门好月莱月子会所 ， 北京莱弗月子会所 ， 北京禧月阁月子会所 ， 大连月子皇后月子会所 ， 长春师任堂月子会所 等多家企业。

笔者采访了《母婴保健国家标准工作组》组长，北京巍阁月子会所的迟总，对于月子会所这个充满争议的行业，社会大众关注的热点问题，一探究竟。

没有标准，良莠不齐

对于一个新兴行业来说，每个行业都有个粗放发展阶段，现在目前国内同类企业已经达到几百家，而且还处于高速发展期，因为坐月子是中国人的传统，所以在发达国家很难找到借鉴的方式，目前在这行业研究比较深入的是台湾和韩国，国内企业大部份处于自己摸索发展阶段，有少部分借鉴台湾的经验，另外各地域经济发展不平衡，客户对月子会所的接受程度也不同，加上投资这个行业的，很多原来从事其它行业，对这个产业认识上有偏差，造成行业内企业良莠不齐，让客户无从选择。为了解决这个问题，大家都把希望寄托于标准和行政监管上，各地和行业都在纷纷制定相应的标准，但是我国地域辽阔，经济发展水平不同，条块分割，很容易造成有的地区标准空白，有的地方标准冲突，前段时间发生的 农夫山泉 事件，就是因为多个标准差异造成的，现在《母婴保健国家标准工作组》的成立，就使这个问题有个圆满的解决方案，而且具备足够的权威性和公信力，工作组的成员单位中，覆盖国内大部份地区，而且兼顾高中低全方位的需求，这样制定出的标准，就更容易代表行业内主流企业的水平，适合现阶段行业的发展特点。例如，巍阁月子会所，因为主要针对高端群体，所以目前采用的标准处于行业内的最高端，包括24小时专业护士一对一护理，个性化月子餐，没有任何公用集中护理区域的独栋公寓，七对一的护理团队。这种标准能够最大限度的杜绝交叉感染的隐患，给客户提供非常舒适的休养环境，但是这种方式，由于成本很高，所以价格也比较高，对于大部份城市来说，可能相对较低的标准更适合，《母婴保健国家标准工作组》的标准里，要参照旅游酒店的方式给从业的月子会所实行分级制度，这样客户也可以根据自己的实际情况，选择最适合自己的机构来消费。

服务项目越多越好

因为这个行业没有标准，所以客户选择月子会所的时候，更多的认为同等价格下，服务越多性价比越高，其实这是个误区。很多月子会所为了竞争的需要，看到别人有什么服务，自己就也要加上这种服务，这样就造成不管是否适合产妇和婴儿的需要，是否正确理解这项服务的基本要领，就盲目上项目，拿客户来做实验，也造成各种事故的发生。其实，每项服务都是整体服务的组成部分，要是同一体系，各个有机的组成部分，而不是拼凑，体系支离破碎甚至互相冲突。巍阁的服务项目，不盲目跟风，坚持以效果为标准，使用成熟技术，能够人力完成的项目，就不采用设备，这样就减少了意外发生，保证了护理品质。

软件和硬件，哪个更重要

很多进入这个行业的人，有个误区，就是投资越大越好，硬件越高端越好，设备越多越好，这样竞争力才强，所以纷纷选择高标准的装修，房间数量也大，等进入行业后，才发现，投资太大，回收周期长，然后为了节省成本，某些企业在房间还在空气污染超标的状态下，就急于接待客户，另外为了加快回收投资，在服务品质上偷工减料，在人员配比上超负荷，这样就容易造成整体品质下降，进入恶性循环，最终影响到企业的口碑，即失信于客户，又影响的企业的发展。巍阁月子会所一直注意品质控制，注重流程化细节培训和管理，经过多年磨合，员工之间合作默契，职责清晰，整个护理团队，每月进行案例分享，极大程度丰富护理人员的经验，另外结合国际顶级物业管理集团和顶级餐饮集团，强强联手，给客户提供全方位服务，这种模式即减少了创业初期的巨额资金投入，又避免了 养 ， 护 ， 食 ， 住 多条线出击，精力分散，哪项都不专业，而集中精力完善护理流程的监控和管理。所以相对来说，在月子会所行业，软件比硬件更重要。

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