石家莊客戶丟失物品快遞現金賠付

石家庄：客户丢失物品 快递现金赔付

（ 周曙光 报道）11月6日，栏目播出了省会市民刘女士使用韵达快递邮寄物品丢失后快递公司迟迟不予解决的内容对此事进行了继续的关注，经过协调这件事情得到了解决

前不久，省会一家化妆品公司的刘经理让手下员工用韵达快递给她在承德围场的一位朋友邮寄了一台笔记本电脑、一部iphone4和一部三星P1000，可朋友说签收的却是一个空箱子

刘女士说：我朋友收到（快递）箱子之后说是空箱子，我就和她急了，箱子那么重，（快递单）上面写着六公斤，怎么会拎不出来呢她还跟我急，说（快递单）上面什么都没写，我们两个就核对货单，结果发现货单完全不同

经过对两份运单的比较，刘女士发现不仅所填内容不同，而且单子本身也不一样，刘女士手里的是一张普通的快递单，而她朋友那张是一张特殊物品专用单就在刘女士打向韵达快递讨要说法时，却又发现了新的问题韵达快递石家庄公司任经理问：你这个件是2.66公斤对不对刘女士说：不对，我的重量是6公斤

由于丢失物品迟迟得不到赔付，物品签收重量和邮寄重量又出现了问题，为了讨要说法

，11月8日刘女士的员工拿着和上次邮寄物品一样的东西来到了石家庄市韵达快递公司现场称重问韵达快递石家庄公司邮递员曹立强：你刚才称的有多重答：11.4斤和你邮寄的2.66公斤差了多少答：5斤多吧那这怎么回事然后其胡乱回答……

对于物品重量上出现的明显差错，韵达公司快递员曹立强并不能给出合理的解释，对于为什么私改运单的回答也是漏洞百出问韵达快递石家庄公司邮递员曹立强：你换单子有没有通知发货人答：有，第二天通知的杨女士说：第二天更不可能，单子是10月13日邮的，他填的是保价单是10月15日，如果是第二天，那就是说10月14日就填好通知我们了，可保价单是10月15日填的）这怎么解释邮递员说：因为那日期我们有可能填错

而对于此事，石家庄市韵达快递公司的负责人杨经理给出了这样的解释韵达快递石家庄公司杨经理说：问题出在了业务员那里，有可能公司管理不善，还有客户身上，这两方面我们都会调查的，没调查清楚前我们能理赔吗（你刚才提到要先赔付客户）刚才我提到是因为经济电视台在大众广播出来，已经影响到韵达的生意了，逼迫着我们没办法才赔付客户，赔付以后我们会做下一步调查的，我们会留下客户身份证，包括两位的姓名来进一步处理这个事情

由于客户保价单只作了3000元的保价，韵达快递公司表示先给予客户3000元的保价费，后续会做出进一步的调查处理可就在返回单位不久，韵达快递公司打来说，他们公司的快递员已经承认货物是他弄丢的

韵达快递石家庄公司快递员曹立强说：因为我怕担这个，我家不是很富有那为什么我们走了之后你就承认了呢答：感觉这样不好，所以就说出来了韵达快递石家庄公司经理任芳说：我们经和客户同意商量好物品总价一万元，赔付他们一万元，稍后对业务员我们会做进一步处理，对我们用人这块也敲响了警钟，以后会加强管理，希望不再出现这种事情省会市民刘胜凯说：这种处理结果我们经理打说比较满意，也非常感谢河北电视台把这事来解决掉，非常感谢