人性的光辉权衡

另一方面落实“安心、省心、放心、舒心、开心”的五心（星）服务理念 人性的光辉

27岁的商学院毕业生MasonWartman辞去华尔街的工作后开始卖起了1美元一块的披萨，他的很多朋友都认为这只是他一时兴起。但他只是想利用这家位于费城中心的名为的RosasFreshPizza的披萨店中完成一些伟大的任务。在过去的一年里，这家店通过人们的赞助为8500名流浪汉提供了免费披萨。

这家店以一种让爱传递方式经营，人们走进店里买一片披萨就可以为无家可归的人赞助一片披萨。通过这种方式，每天Rosa有30到40名的流浪汉可以吃到免费的披萨。

在实行让爱传递的经验计划之前，RosasPizza总是免费向周围的流浪汉提供披萨。去年三月的一天，一名顾客询问是否可以为进来的流浪汉购买一片披萨。Wartman立马同意了，他将一张便利贴贴在墙上跟踪预付费披萨的去向。

越来越多的顾客知道这家点特殊的经验方式，越来越多的赞助者来到店里提供赞助。很快，墙上贴满了500张便利贴。虽然他现在利用收银机来跟踪这些预付款披萨，但Wartman还是将这些便利贴贴在墙上，来纪念他家顾客的热心和慷慨。他说：他们都是很好的人，有时候一些流浪汉会给其他的流浪汉买披萨。

Wartman说，很多人想帮助别人，但不知道该怎么做。他说道：这是一种超级简单、超级有效和超级透明的帮助流浪汉的方法。现在，这些分发出去的披萨片占他所有营业额的10%。

他说，第一个这么做的顾客是受意大利的一项活动的启发，在那里顾客可以为那些买不起咖啡的人买一杯咖啡。

Wartman还透露，许多流浪汉被这种行为感动了，这还避免了他们为了获得食物而进行犯罪。他说：我们知道，这拯救了一些人的钱，但我不认为这可以阻止人们犯罪。

一些接受了免费披萨的流浪汉还将感谢的话语留在了墙上。在一张便利贴上写道：我想感谢每一个在Rosa捐赠披萨的人，这让我有了一个可以吃饭的地方，也让我找回了自我，明天我就要开始我的新工作了。

很多餐馆会拒绝流浪汉的关顾，Wartman确实做了一件很勇敢很特别的事。Temple大学Fox商学院的营销学教授SusanMudambi认为，消费者通常都不会拒绝帮助流浪汉的提议。她补充到：RosasPizza做的好。