中国平安陆续完成天津爆炸事故理赔工作计划

中国平安陆续完成天津爆炸事故理赔工作

【摘要】距离8.12天津特大爆炸事故已经有一段时间，但各大保险公司的后续理赔工作仍在进行。据笔者了解，在此次爆炸事故中，中国平安产险向某国际物流有限公司支付预赔款1000万元，这是首笔财产险大额赔付。

事故发生后，中国平安产险快速开通绿色理赔通道，依托无人机等科技手段，有效克服了核心地域勘查范围广泛且环境污染不可控等障碍，从报案到完成赔付仅用时一周。据统计，截至目前，中国平安产险财产险、车险、意健险在此次天津爆炸事故中共接报案829笔，其中财产险报案数量291笔，结案14笔，完成预赔3笔；车险报案538笔，目前已结案311笔；意健险接到报案3笔，结案1笔。

据了解，事故发生之初，中国平安产险即应用地理信息系统（GIS），第一时间排查到了爆炸范围内的承保客户，并借助风控手段为查勘理赔提供建议。对于数额较小的简易案件，中国平安产险通过车险直赔和财产险自主E理赔系统，依托互联科技实现远程定损，有效简化理赔流程，最快一笔车险理赔从报案到支付仅用时4.5分钟。当前，中国平安产险为查勘队伍配备的200套专业防化服以及无人机和移动摄像机，已经全面应用到查勘工作当中。

此外，截至目前，中国平安寿险排查出险且有对应赔付险种的客户42人，其中3人身故，1人失联，38人不同程度受伤。1名身故客户（投保人）仅涉及豁免，公司已完成豁免保险费60000元；另外2名身故客户共计赔付身故保险金491064.04元；1名受伤客户已通过特案预赔通道完成理赔赔付，共计赔付医疗保险金10000元。

中国平安养老险出险客户43人，均为受伤状态，仅涉及医疗费用赔付。截至目前预估应赔付金额17.25万元，已经赔付理赔金16笔，共计3.99万元。

周小平：其中确实有一些案例被反驳了。但我的看法是 中国平安健康险对已获取的事故者名单逐一排查比对，发现轻微伤客户1名，客户暂无理赔需求。

慧择提示：在此次天津特大爆炸事故中，中国平安产险和寿险在第一时间开通了绿色理赔通道，利用各种途径为客户进行理赔

。这不仅体现了中国平安以客户为中心的企业价值，也在保险行业中获得了广泛的赞赏。