d家具家博会业之峰放光芒誓做环保家装领跑者

家博会业之峰放光芒 誓做环保家装领跑者

3月18日在第六届家博会上，家居就当前热点话题采访业之峰装饰，关于新政影响，以及家装行业等敏感话题，业之峰总经理助理王旭给出了生动的回答。

：王助理，您好，请问这是业之峰装饰第几次参加家博会，为家博会准备了哪些优惠活动？

业之峰：这是我们第六次参加家博会，京城的老百姓比较认可这样的春、秋两季家博会，每年所有家装公司都会参加。所有的家装公司在今年的时候推出了很多优惠活动，受京十五条的影响，房地产的预期并不是很好，如何打好开春的第一仗，各个家装公司是使出十八般武艺，各显神通，像我们业之峰，第二届家装环保节、3月19号西店开业，包括参加这次家博会，我们都做出了很多的优惠让利，真正让利给京城的家装客户。

：新国八条、京十五条对家装行业会产生什么样的影响，怎么样来适应未来的市场环境？

业之峰：新政的影响目前还不明显，目前的家装客户都是去年持盘的客户，新政影响预计在今净利润年五六月份开始显现。关于如何适应市场环境，我想说的是首先要从公司本身做起，怎么样让客户一次性在家装过程中得到全部想要的东西，比如说，知名厂商，完整家居的服务，配合我们的环保家装， 加上我们比较好的设计，集合在一起给客户，这样就能让客户减少奔波，客户最大限度在我们公司购得他们想要的东西，这是公司业务的一种方法；另外就是宣传， 策划一些比较好的活动，展现业之峰的设计魅力和环保魅力。

：主要通过什么样的形式来推广和宣传呢？

业之峰：我们会整合各种媒体资源，通过微薄、络让更多人了解业之峰。我们也通过络活动伙伴一起策划活动。络给我们带来很大客源，所以我是很重视的络媒体。业之峰是第一个推出家装案例库，拍摄样板间并且放在上，让友去看去了解，让他们知道家装要注意什么。

业之峰成立了十一年了，做到今天这样的成绩肯定有一定道理，业之峰一直倡导的是中国环保家装领跑者，络媒体能够节省流通成本，络媒体我们肯定会关注，能捆绑在一起的话无论是对于广大消费者还是我们都是双赢。

：目前，家装行业较为敏感的关键字是：增项、套餐、售后、回扣，您对于这些关键字有没有补充，能不能挑选其中的一两个关键字发表一些看法？

业之峰：目前增项是家装行业比较敏感的问题，我们客户所理解的增项和我们所理解的增项不太一样，有的客户认为要在前期就把所有问题确认好，但是我们目前住房的情况达不到，设计师去量房，比如说同样一面墙，贴壁纸和刷漆的处理，工艺不一样引起价格也不一样，我们的设计方案往往是受客户的左右，客户在中期会变动方案，因为方案的变动，所以成本就会变动，客户就认为这是增项了。有的时候就会是一种误会，当然我也不排除这个行业内有一些公司，前期用低价切入，后期用增项来强迫客户消费，作为行业内知名的公司是不会这么做的。

家装是一个比较复杂的工程，标准不一样，会集合很多的厂家和产品在一起，不是简单的刷墙糊地，我们在探讨有没有比较好的模式，比如说团购，定制类的，但是我们又不想推出所谓的套餐，因为京城老百姓已经对套餐有一些排斥。

售后服务是所有家装公司都比较头疼的事，因为家装是一个很复杂的工程，里面即使是一个小产品没有做到位，居室使用起来就不方便，这个设计上一个环节不到位，就不是那么便利，所以说在前期做好，才能解决后期售后。所有的家装公司出现了售后问题时，每一个家装公司都会积极努力去解决，不能说售后解决不了，我们只能说降低它。同时，售后出现后，正规公司和游击队的区别就是，正规公司都会有一个保障给他们，比如说业之峰的阳光半小时，就是客两队打到决胜局户打过来，我们会在半小时内给客户出一个初步的解决方案，我们对待每一客户，希望他们都能得到满意的效果的，出了问题不害怕，害怕的是没人解决问题，我们还是努力去给客户解决问题。

：谢谢王助理能接受我们的采访，祝业之峰在2011年取得好的成绩。