江苏苏州指尖服务让群众感受爱民温度

警力数占全省警力总数1 .7%，承担全省40%的流动人口管理、65%的常住境外人员管理任务，完成25%的执法办案量。 人少事多、警力不足 是江苏省苏州市公安局的常态。

而全市社会治安满意度、公安队伍满意度和执法办案满意度 个指标均在95%以上，连续4年获得全市机关部门 绩效管理优胜单位 荣誉称号，是苏州市公安机关取得的成绩。

苏州市公安局有关负责人表示，以有限的警力资源完成繁重的警务任务， 互联+警务 功不可没。 让数据多走路 不仅实现了 让群众少跑腿 ，更为警务效能提升增添了强大的驱动力。

全警触 迈出 吃螃蟹 的第一步

顺应络时代的群众需求，充分利用好络平台和络技术服务群众、服务社会，已经成为公安工作创新发展的一项重要内容，面对 互联+警务 这一新生事物，苏州市公安局先行先试，走在了全国地方公安机关的前列。

率先使用计算机管理人口户籍基础资料、开通全国首家 上车管所 和 D派出所 2010年，在科技信息化建设方面屡有创新后，苏州市公安局将之前分散的公安互联资源最大限度地整合在一起，在江苏省率先开通 上公安 ，将市局、分局、派出所、社区的1802个公安站、论坛等打包整合、 一展示 ，拓展了办事办证、警民交流的络平台。

多头管理也在一定程度上阻碍了立体停车库的建设。一个15平方米的标准停车位 如今，经过五期建设，苏州 上公安 已将 5 个行政许可、审批、管理、服务事项搬到上运行，实现了 能上的都上、能足不出户办理的都可实现足不出户办理 两个100%的建设目标，并配套 上预约 进度查询 快递送证 等保障机制，让群众轻点鼠标就能办理公安业务。

经过5年多来的运行，越来越多的苏州群众已经认可了上办事。截至目前，苏州 上公安 已累计办结各类申报事项1118万余件，其中上全流程办理79 万件，服务满意率始终保持在99%左右。

在警力无法大幅增长的情况下，公安机关必须要不断增强工作的前瞻性、主动性、创新性，向科技信息化要警力、向现代化管理要效率。 苏州市副市长、公安局局长李京生说。

群众在哪里 指尖服务 就延伸到哪里

前不久，苏州市民小夏驾车不慎闯了红灯，在朋友的推荐下，他关注了 苏州公安微警务 公众号。经过身份验证后，他按照提示查询了交通违法信息，并通过支付缴纳了罚款，整个操作过程不到1分钟。

近年来，随着移动互联技术的高速发展，通过办事成为社会新时尚，也为公安机关的服务创新指明了方向。依据 用户在哪里、受众在哪里，公安工作就应该延伸到哪里 的原则， 月 0日， 苏州公安微警务 公众号正式上线运行。截至目前，公众号已推出66个应用功能，涉及办证查询、案件查询、重名查询、交通违法处理、事故快速处理、掌上车管、开锁求助、智能出行等特色服务，均与群众生活密切相关。上线运行2个月来， 苏州公安微警务 的点击量已超过200万次。

此外，为缓解110报警呼入量日益增多的现状，在不改变现有接处警工作流程的前提下， 苏州公安微警务 新增了 报警 功能，让报警人在不方便打的情况下，可以通过报警或上传图片、文字资料，举报违法犯罪；在出入境服务中，设立了预约申请、签注办理、填表等应用以及查询办证点、窗口忙闲、办证进度等功能，引导申请人根据排队状况自主选择办证地点，规避办证高峰。

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