网购家居产品要注意避开四大雷区团购

购家居产品 要注意避开四大雷区

在越来越多的人开始享受络带来的方便快捷之时，麻烦也接踵而至。3月15日中消协发布了“谨慎购买特殊产品”的提示，直指购家居产品更容易遭遇售后和维权无解问题。那么，购家居产品应该如何避开雷区？消费者又该如何进行防范？为你支招，购家居几大雷区要注意。

雷区1 遭遇三无产品

【现象】目前购物站很多，并非每个都规范，所以不能排除买到三无家居产品(缺少生产日期、许可证号、中文产品说明书等必须包含的信息的产品)的可能。

【说法】络购物虽然便捷，但也存在风险。中国消费者协会消费指导部副主任张德志表示，一般来说大型交易平台都要求商家具备一定的资质，但实际上商家还是鱼龙混杂，在络交易中，消费者又很难看到具体的信息，也无从辨别真伪。

【防范措施】上比较正规的购物站，搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再电视剧《白鹿原》将开拍对商户进行筛选。同时可要求商家尽可能提供清晰的细节图片。如果卖家不能满足，最好不要选择。另外，要挑选信誉度高、买家评价好的店；若商家有实体店，最好去实体店看看相关样品；此外，选择第三方支付平台，相对有保障。万一发生质量纠纷或售后问题也可以找站维护自己的权益

雷区2 货不对板取证难

【现象】中消协方面表示，材质不符，工艺有很大差异，导致家具完全货不对板是消费者经常遇到的四大问题之一。在上购买过多件家具的友yingying表示，自己就遇到过货不对板的情况：没想到衣柜门的拉手那么小；还有家具的一些拐角处，粘的不是很牢靠；抽屉的轨道第一次安装失败了，再次安装就变形了。但这些问题在图片中无法显示，卖家又是外地的，嫌麻烦的她自己为货不对板买了单。其实yingying遇到的只是表面问题，张德志表示，很多消费者购遭遇过材质的偷天换日。

【说法】在实体店中购物消费者不仅可以看到实物，还可以拿到样板做对比。但在络销售中，这部分环节被省略，这也是消费者经常遭遇维权困难的原因。

【防范措施】除了选择可靠的交易平台和商家外，消费者在购买时要详细了解产品信息，并保留聊天记录、相关图片等信息，以备出现问题时维权。此外，通过咨询在上销售的部分品牌旗舰店发现，有些商店可以提供样板，但需要买家自己支付快递费用。为了更好地维护权益，建议消费者在大宗消费前先购买样板或样品，待对材质做出详细判断后再做决定。友yingying则建议大家在下单前多与商家沟通，让其多提供图片和产品信息，此外她认为一分钱一分货，在选择时货比三家，相对更有保障。

雷区3 环保性能缺保障

【现象】家具买回家之后，不少友对于是否环保的判断取决于是否有味。没什么味儿通常就算作环保达标。不少商家虽然也以绿色环保为宣传特点，但关于产品到底符合哪些环保标准，达到哪个环保级别，并没有明确的说明。

【说法】国家对于产品的环保有强制标准。张德志表示，如果是建筑装饰材料和家具，可按照《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB)和《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》(GB)两个强制性国标来执行。据了解，若是购买一些软体家具或目前尚没有国标制其余4人所在的球队均已淘汰约的产品，则可能遭遇检测无门的局面，也就无法追究商家。

【防范措施】如果商家有关于环保的更高级别承诺，消费者应注意留存相关资料和证据。

雷区4运输还得多花钱

【现象】调查发现，北京厂家或在北京有流通渠道的家具厂商大多提供送货上门服务，但不少外地的店铺会明确告知购买者，家具运到北京之后，只能到达物流运输的中转站，须消费者自己取货或者另付费运输至家中。这个环节也让一些消费者不满。

【说法】张德志表示，货物到家后，若发现破损磕碰等问题，消费者在验收时有权提出异议或拒收。卖家作为第一人，如在运输过程中发生磕碰等情况应由其与运输商进行沟通。此外，正常情况下约定送货都是送货上门、安装完毕、摆放到位。如果没有特殊约定可按照送货上门来理解。但如果商家提前告知，消费者就得自行协商运输费用。

【防范措施】在购买之时就约好送货地点，让物流公司运送到家，则需与其确定是否额外收取吊装费(从窗户将家具吊装到家)、上楼费(需爬楼梯运送家具)等，并保留相关凭证。

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