唐山商家不开正规票据消费者维权无据

唐山：商家不开正规票据 消费者维权无据

（ 刘肇翔 王红翠 报道）现在生活水平提高了，大家对品牌是越来越有概念了，特别是一些名牌服装，更是受到老中青三代的追捧。唐山的赵先生就特别喜欢穿阿迪达斯的运动鞋，这不今年1月又买了一双，可哪知道，之后这双鞋却给他带来了不少的烦恼。

一见到，唐山滦南县的赵先生就拿着他的鞋跟诉起了苦。原来，今年一月四号，他在唐山滦南县的阿迪达斯专卖店购买了一双运动鞋，没想到穿了还没半个月呢，这鞋就出了问题。

唐山滦南县居民赵振义说，你看都裂缝了。随后，他把此事反映给了当地消协，可因此却牵扯出一件更让他不解的事儿。赵先生说，消协说，你让他开了正式发票再过来吧。自己买这个鞋的时候就没给开发票，就给了张信誉卡，说假一赔十。赵先生找他让他给开发票，他总说，他们这儿没有发票，要不给你开张餐饮的发票吧。

买鞋竟然开餐饮发票，这可真是可笑。为了进一步了解情况，跟赵先生再次来到这家滦南县阿迪达斯专卖店。唐山滦南县阿迪达斯专卖店工作人员说，票在经理那儿，别人不能开。赵先生说，正常买鞋都该开发票啊？回答说，他们都不开发票。那是每个人都不开吗？回答说，对，县级店里边都不开票。

不开发票，那产品出了问题消费者该如何维权呢？这位滦南县阿迪达斯专卖店的工作人员说了，不要紧，这张没有单位名称，没有公章的信誉卡可以解决一切售后问题！唐山滦南县阿迪达斯专卖店工作人员说，这个是他们阿迪达斯的信誉卡，拿着它退货、换货、出问题了都可以用，不是有发票就可以办的。

难道要张发票真有这么难吗

？随后，这位工作人员告诉大家，其实也不是。工作人员说，开啥票都可以，从他们这里买三千块钱的东西，人家不要服装，要食品发票，他们也可以给他开，他们和饭店也有关系。赵先生说，这正规买鞋，怎么到现在还开不了发票啊？这位工作人员说，你到唐山百货去买，也给你开不了发票。

正规卖鞋发票开不了，其他种类发票是要多少有多少。难道县级的阿迪达斯专卖店就是这么经营的吗？于是，通过阿迪达斯中国官方站查找到了该公司消费者服务: 400 880 1515

阿迪达斯消费者服务工作人员说，他们购物的话一般会有小票，肯定要给发票，如果不给发票那肯定是有问题的。赵先生说，给了他一个信誉卡，这个顶用吗？回答说，因为每个地区经销商、店铺售后文件不一样，他没法给出答案。那就算是给信誉卡，也应该盖章吧？回答说，的确有些地区写的小票有点儿简单，但是是不是合法的，得问问当地的315。

于是，与赵先生一起将此事反映了给唐山滦南县工商管理局12315申诉举报中心。该局的贺局长告诉，他们会按尽快照规定对这双消费者有质疑的鞋进行质量鉴定。

唐山滦南县工商管理局贺副局长说，从消费者权益保护法上，他们要求必须有购物凭证。那这个信誉卡算不算凭证？回答说，盖上章就算。那现在没盖章，算不算？回答说，没有盖章，如果说商家承认，也可以作为购物凭证。

这位贺局长的解释让也迷糊了，这么说来，这张阿迪达斯的信誉卡不论是否盖上专卖店的公章，只要工商管理局承认就算生效吗？那为什么赵先生第一次来消协反映情况时，还非要让他去开发票呢？不过塞翁失马焉知非福，如果不是消协非让赵先生索要发票，也就引不出这家店所涉及到的另一违规问题。根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十一条，所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额的规定。显然唐山滦南县阿迪达斯专卖店未能及时和乱改名目的向消费者开发票，违反了国家规定，侵害了消费者权益。

贺局长告诉，他们已经把赵先生这双鞋的问题记录在案了，不管这双鞋是否真的存在质量问题，他们都会从中进行协调，尽快把这事儿解决，在这儿也想提醒广大消费者，大家在购买完东西后，一定要现场就找商家索要发票和相关购物凭证，如果对方不出具，可以向当地工伤、税务部门进行举报。

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