女子接到支付宝客服电话被骗7000元存款节能

在淘宝上用银行卡购买商品后，我接到一名自称是支付宝客服人员的，对方称付款系统正在升级，要帮我退款。昨天，家住三都自治县的陆女士向本报反映，她将银行卡卡号、支付宝支付密码和验证码发给对方后，卡内的7000余元不翼而飞。

7000元存款不翼而飞

8月25日，陆女士在淘宝上买了一条裙子，并在上用快捷支付功能付了款。没过多久，她接到一名自称是支付宝客服人员的。对方称，支付宝付款系统正在升级，要帮她退款，还要她提供银行卡卡号、支付宝支付密码和验证码。

对方是用一个132开头的号打过来的，我刚开始有点犹豫，但她能将我的姓名及所购物品说得分毫不差，而我也没有提供银行卡密码，就相信她了。陆女士说，3分钟后，她的就收到了一条短信，提示她的银行卡刚刚通过快捷支付支付了7000元，她才明白自己可能被骗了。

随后，陆女士马上联系客服人员，但该案中标金额为59957万元。其规模打破了2012年5月对方已经关机，而号码所在地显示为江西赣州。我没有透露银行卡密码，骗子怎么能成功转账呢？陆女士表示不解。

昨天上午，拨打了132的这个号码，仍处于关机状态。巧合的是，络上有两则关于这个号码进行购诈骗的消息。

快捷支付存漏洞

昨天下午，从支付宝官方站查询了解到，快捷支付指用户通过或者站等方式订购商品时，不需开通银，直接通过输入卡面信息和校验码，即可开通，并同步关联了该银行卡。每次付款时，只需输入支付宝的支付密码和校验码直接从该卡扣除款项，完成支付。

建设银行一名银行卡专家表示，不法分子在入侵陆女士的支付宝后，发现账户无余额可盗取，而银转账又需多重验证，因此从快捷支付入手。他们只要掌握了陆女士的银行卡卡号、支付宝支付密码和验证码，就能进行转账。

专家提醒，支付宝等第三方支付站在络支付的过程中，退款交易是不需要客户输入支付密码的，也不需要输入动态密码等关键信息。但不法分子往往利用客户退货心切的心理，诱导客户输入上述信息。

专家表示，为了加强络支付安全性，银行同第三方支付都推出了动态密码验证功能，这项功能仅限文章均为小哨兵原创于通过络支付页面输入，银行同第三方支付的工作人员不会以人工的方式同客户核实此类信息，而不法分子往往就是通过人工的方式联系到用户，骗取这些关键的信息。市民在购时，支付宝支付密码、验证码等属于银行卡支付验证的关键信息，应该妥善保管，不要透露给陌生人。一旦发现被骗要立即致电客服冻结账户，尽量避免和减少损失。

随后，拨打了支付宝客服。一名工作人员称，快捷支付确实存在漏洞，他们已接到多起相关投诉，但暂时无法修补漏洞，只能提醒消费者多留意。（黎玉松 苗国强）