废除网购信用体系就是想欺骗消费者

废除购信用体系,就是想欺骗消费者

淘宝商城推出新规，目的是为消费者创造一个高信誉度的购物环境，堵住非法经营者和假货水货进入。不料，一些别有用心的人发起一场群体性抢购骚乱，闹得不可开交。事情过去一段时间后，现在，一些攻击者又节外生枝，向淘宝公司提出了许多苛刻条件，比如，要求淘宝废除淘宝、淘宝商城、良无限店铺信誉评价体系、取消店铺好、中、差评分体系、信誉评价系统、不能单方面提高收费、废除聚划算先行的高额保证金制度等等。

淘宝商城作为一个购平台，为众多卖家提供交易环境，双方的利益应当没有根本冲突。部分攻击者对新规不满为由，对新规的抗拒转变为对保护消费者权益的抵制。现在，双方的分歧焦点是：要不要对消费者的合法权益负责？

众所周知，淘宝在与外来对手较量中发展壮大，赢得了国内最多的购用户，最根本的一点就是信誉度的不断增强。信用评价体系是淘宝的诚信支柱，既是直观检验卖家信誉的标准，也是消费者购物的重要参考依据，而一些攻击者公然要求淘宝废除这个信用评价体系，用心何在？

只作一个简单推理，我们只能理解为：要求废除信用评价体系，就是不愿接受诚信监督，消费者无法分辨卖家服务和商品质量的优劣，从而让非法经营者混水摸鱼，让假货水货鱼目混珠。基于上述推理，即可得出一个结论：废除信用评价体系，就是拒绝为消费者提供诚信服务，最终将毁掉淘宝这个平台。试想，一个购平台连最起码的信用评价体系都不能存在了，那些合法经营诚信服务的卖家还怎么能赢得消费者的信任？

同样道理，要求废除聚划算保证金制度，也是无理取闹。淘宝设立聚划算保证金制度的基本出发点是，当消费者参加聚划算团购遇到质量和服务问题时，可以使用保证金保障消费者的利益不受侵犯。由此可见，保证金制度与信用评价体系相辅相承，一个是客观评价标准，一个是主观制约机制，两者不可偏废。如果仅仅要求卖家诚信守法，而没有一个刚性制度的约束，消费者的合法权益很难保护。比如，社会倡导文明，同时也要立法约束不文明，这个道理人人明白。一些攻击者要求淘宝废除保证金制度，显然是不想接受诚信的监督与约束，也就是不想为保护消费者合法利益提供任何保障。

奉劝那些无理取闹的所谓中小卖家，不要把中小卖家在消费者心中的信用抹掉，不要忘了一个根本：消费者是你们的上帝，你们漠视消费者的利益，甚至以牺牲消费者的利益来躲避诚信监督，拒绝诚信约束，势必扰乱市场秩序。你们得罪了消费者，就是断了自己的后路！

综上所述，我们不能孤立地看待淘宝商城风波，一些闹事的人从攻击大卖家开始，发展到要求废除诚信系统，实质上是对电子商务行业诚信建设的阻挠。电子商务迈不过诚信这一关，毁掉的不将是淘宝一个平台，而是整个电子商务发展的基石。

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