共建立了325个消费维权联络站

325个消费维权联络站构建起较为完整的消费维权络

日喀则报（通讯员欧珠）为进一步加强12315消费维权体系建设，全面提高12315工作规范化水平，市工商系统按照12315“八个统一”规范建设标准要求，建立了日喀则市12315投诉举报中心和18县（区）局12315投诉站，共建立了325个消费维权联络站，已基本构建起了较为完整的消费维权络，全市消费维权水平“节节高。”

加大投入规范12315全体系建设。自治区工商局“八个统一”，即统一机构名称、场所配置、人员配置、应用软件、车辆保障、工作制度、宣传栏配置、维权文书的工作要求，投资20多万元全面升级改造了市局12315投诉举报中心、桑珠孜区分局和各县工商局12315投诉举报站；投入21万余元资金，为9个单位完善了消费维权调解室设备；投入资金近4万元，对13个12315消费维权联络站进行了试点建设，全市12315体系建设更加完善。

全面推进12315“八进”工作。进一步延伸消费维权工作触角，将12315消费维权联络站从商场、超市、市场、企业、景区延伸至学校、社区、乡镇，通过经常性地沟通等多种方式，加强与“消费维权联络站”的实时沟通，指导处理消费纠纷，切实提高消费纠纷和解效率。同时，定期或不定期向“消费维权联络站”通报有关消费者权益保护的政策法律法规规定，切实提高消费维权联络员调解消费纠纷的能力和水平。目前，全市乡镇12315维权联络站覆盖率达到100%。

建立交易双方事前提示机制。为了建立交易双方事前提示机制，减少消费纠纷，促进市场秩序规范，在超市、酒店、宾馆、商场、市场等设置了12315举报投诉温馨提示牌218个，在珠峰大本营和扎什伦布寺广场设立了2个大型户外提示牌，有效提高了消费者维权意识和经营者的社会意识。

今年，市工商系统共受理消费咨询763件，受理消费投诉128件，为消费者挽回经济损失63.49万元，办理“诉转案”8件，涉及案值2.08万元，罚款1.29万元，发布消费警示、提示14期

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下一步，市工商局将结合日常工作，进一步建立健全社会消费维权络，畅通维权渠道，创新维权机制，完善维权平台，提升消费维权水平，做广大消费者的“代言人”，不断擦亮日喀则消费维权金字招牌，营造良好消费环境。