全区各街镇分管领导民政办主任

高淳区全面推行社区“全科服务”模式

4月5日-4月8日，高淳区举办社区“全科服务”业务培训班。全区各街镇分管领导、民政办主任，城乡社区党组织书记、社区“全科服务”专职工作者近460人参加了培训。

区政府施冬咏副区长出席开班仪式并作动员讲话。施冬咏副区长指出，社区全面开展“首问负责、一门受理、全程帮办、综合服务”的全科服务模式，有助于升级社区服务平台、减轻社区负担、强化制度保障

，是社区服务和治理现代化建设的重要举措，各街镇、社区一要深化认识、认清形势，充分理解学习培训的意义，进一步树立全科服务理念，推进社区治理创新，提升服务群众水平。二要抓住关键、增强效果，切实把握学习培训的重点，要扭住“全科”这个关键，认真学习全科服务的业务知识，熟练掌握全科服务的政策流程，做到融会贯通、知行合一；突出“专业”这个重点，鼓励社区工作者通过考试获得国家社会工作者职业水平证书，努力成为持证的专业社区工作者，自觉摒弃传统社区工作中惯用的笼统、粗放、经验化、行政化的工作方式，熟练运用个案、小组、社区等专业工作方法，不断提升社区治理和服务的专业化、社会化、精细化水平；把握“创新”这个要领，在社区服务大厅统一设置2－3个全科服务窗口，落实2－3名全科服务人员，实现“前台一站受理，后台分工协作”，同时，结合社会治理格化，开展委托办理、上门办理、节假日预约办理等服务，并发动群众共同参与社区治理与服务，形成多元参与、协同共治的社区治理格局。三要联系实际、学以致用，主动完成学习培训的任务。要严于律己、认真学习，结合实际、深入思考，理清思路、学以致用，社区负责人要通过培训，转变观念，对社区专职工作者队伍进行合理整合，打破各管一摊、相互隔离的条线工作模式，使群众到社区办事不再需要多窗口询问、找专人办理，真正为居民群众提供更贴心的社会服务。

本次培训历时3天半时间，由区民政局主办，采取集中授课、结业考试的方式进行。培训围绕打造全科社工队伍、如何做一名全科社工、社会工作价值观，以及南京市街镇119项便民服务事项的申请资格、申请材料、具体办理流程等内容，邀请了大学教授、相关社区负责人、社区专职工作者及区人社局、民政局、卫计局、司法局、公安局、规划局、残联、房改办等相关业务人员进行了授课。

据了解，“全科服务”是依托社区一站式服务大厅平台，将各部门、各条线的行政审批和公共服务事项进行认真梳理和科学整合，设立综合窗口、安排全科社工办理所有事项，全科社工必须熟知所有服务事项的业务知识和工作流程，令办事群众在任何一个窗口都可以办理所需业务。本次培训结束后，各街镇、各社区将在4月15日前，在社区服务中心设置个全科服务窗口，落实名相对固定的社区工作者，推行落实全科服务工作模式。