d家具木门电商弊端初显
民生娱乐 2020-07-28 09:28 字号: 大 中 小
随着木门厂家电商发展,部分弊端逐渐显露出来。原本是想通过把用户引入线下体验店,通过体验来提升消费者的忠诚度,减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益,却因为内部利益而冲击
随着木门厂家电商发展,部分弊端逐渐显露出来。原本是想通过把用户引入线下体验店,通过体验来提升消费者的测试现场。(航天科技集团供图)忠诚度,减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益,却因为内部利益而冲击了美好的愿望。一些不听游说的消费者去到了线下体验店,线下的销售又会想尽办法游说你成交,并且称线下成交更为优惠、款式不同步。两帮人马为了争夺客户,手头都会有一定的折扣权限,于是便会出现线上和线下死磕的局面,同样会打乱原有的价格体系。
尽管线上产品价格比线下低,但对于企业来说,线上成本却不一定比线下低。很多人都以为电商的运营成本会更低,但是据有关人士测算发现,如果整体考虑物流、管理等综合成本,目前多数线上平台的运营成本甚至比线下高,
与其他消费品不同,木门产品具有产品性能专业、使用周期长、物流成本高等特点,这也让消费者对于购木门有着较多顾虑。此外,新规还指出无理由退货的“运费由消费者承担”。开心了解到,木门产品的拆卸、包装都需要专业人员操作,如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外,消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”,其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%,包装费占据5%左右,如此算下来退货成本会很高。
事实上,木门厂家减少这些麻烦并不是没有办法。试想,如果企业提供和宣传上的一样,形状、颜色、破产重组期间质量都过关,那么“退货”也就不会常态化了。此外,建立强有力的售后体系,也会在一定程度上减少成本,并且可以提高企业的诚信度。重庆品牌,拥有一流的营销团队,24小时的售后服务,装修买门,开心就好。
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