天天315商家鬧糾紛顧客擔責任

天天3·15：商家闹纠纷 顾客担

（ 刘寓瀚张静 报道）

邯郸的赵女士给我们打来了求助，说她给孩子办了一张游乐卡，还没怎么用，就没法用了因为啊，商家关门了

赵菲 邯郸市民：今年七月，我在沃尔玛超市里的乐之翼办了一张儿童游乐卡，花了三百块钱，当时说有效期是一年

赵菲告诉，乐之翼是国内知名的室内儿童游乐场连锁公司，在邯郸市就有两家，都开在沃尔玛超市内，自己也是考虑到沃尔玛超市的信誉非常好，才掏钱办卡的，可是办卡后，只使用了一次，就发现乐之翼关门了

赵菲 邯郸市民：我办了半个月之后他就关门了，说是进水了，停业检修

赵菲说，当时乐之翼的工作人员承诺，会在检修过后恢复正常营业

，可是自己左等右等，半年过去了，也没等到乐之翼重新开业随后，赵菲找到了沃尔玛询问

赵菲 邯郸市民：有一次下雨了，沃尔玛在地下，游乐场就进水了，游乐场就跟超市出现了纠纷

考虑到半年多乐之翼都没有恢复正常营业，赵菲想到了退卡，由于无法联系上乐之翼，赵菲又找到了沃尔玛

赵菲 邯郸市民：我就问那钱怎么办啊，他们说给你退呗，我问什么时候退，他说这跟沃尔玛没有关系，我们只是租赁关系

赵菲说，和自己一样在乐之翼办了卡的有几百人，现在不管由于谁的纠纷，导致消费者遭受损失，她很难理解那事情是否如赵菲所说呢，随后进入了这家沃尔玛超市

邯郸沃尔玛超市工作人员：乐之翼跟物业有一些纠纷，资金方面的纠纷，乐之翼让物业给他赔偿，物业不给，我们现在协调他俩

这位工作人员告诉，自己曾多次找到乐之翼的负责人协调，可是一直也没有结果，现在乐之翼在沃尔玛的两个门店全都关闭了，自己也无能为力

邯郸沃尔玛超市工作人员：（您觉得乐之翼作为咱们超市的一个租户，咱们是不是有约束管理权）是，但是现在已经约束不了了，不是三万五万的，是十几万我现在已经无能为力了，你们愿意往哪找往哪找，你们可以直接打北京，可以找我们总经理，可以去工商局报案（那您给我一个总经理）那不能给

作为出租方的沃尔玛超市表示无能为力，那乐之翼又是怎么说呢，随后又拨通了乐之翼邯郸总经理的

乐之翼邯郸总经理：你们现在应该去找沃尔玛了，沃尔玛钱都没给我，我准备起诉他（什么钱没给你）赔款的钱漏水把我设备全弄坏了，我问他要钱，他不给我（我是跟您办的卡，你们的纠纷是你们的，咱们之间的你要把钱退给我）你把卡号发过来，我问下公司里吧，好吧（我发给您卡号您知道我是谁吗）挂机

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超市不赔偿我，我就不退钱给消费者，商家和商家之间的纠纷，却要消费者来承担，在这我不禁想问一句，这有道理吗作为知名企业，这么经营，实在是让消费者寒心，以后谁还敢办你家的卡谁还愿意办你家的卡呢希望乐之翼的负责人能好好反思反思，这钱是不是该退给消费者另外也希望沃尔玛继续协调，毕竟，你们才是租户的管理方和约束方

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