湖南省保险行业协会关于警惕以保险理赔名义覆盖

湖南省保险行业协会关于警惕以保险理赔名义实施电信诈骗的风险提示

近期，电信诈骗又显新花样

。据多家保险公司和一些消费者反映，有不法分子通过掌握保险消费者理赔信息、冒充保险公司理赔人员实施电信诈骗。经了解，以保险理赔名义实施电信诈骗的方式主要有以下几种：

诈骗方式一：第一步，冒充保险公司工作人员以补充保险理赔资料为名，或以快捷支付保险理赔款为名，让保险消费者信以为真，疏于防范，放松警惕，听从他们的指引。第二步，诱骗保险消费者按照短信或指引去银行ATM机操作，转走其账户资金。或者谎称保险公司正与外资公司合作，需要在ATM机英文界面下进行操作，诱导保险消费者输入发送的验证码(实为转账金额)，转走其账户资金。

诈骗方式二：第一步，冒充保险公司工作人员谎称发现有人正利用保险消费者身份信息在外地办理了社保卡(社保卡实为主要用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，与商业保险根本无关)，购买了违禁药品，触犯了国家法律法规，引发保险消费者的心理焦虑、恐慌。第二步，假意帮助保险消费者，提供虚假的公安机关要求其申诉。第三步，冒充公安机关诱骗保险消费者将资金转移至所谓的“公安机关账户”。

诈骗方式三：冒充保险公司人员谎称保险公司正在举办客户回馈活动，以给保险消费者邮寄礼品为名，诱骗其汇付一定金额的邮费。

诈骗分子诡计多端、套路多样，消费者稍不注意，就会陷入圈套，造成财产损失。为提高警惕，谨防上当受骗，湖南省保险行业协会提醒广大消费者：

一、了解保险公司的理赔方式。保险公司员工不会以任何形式索要客户的银行账户密码；保险赔付时，不会要求客户到ATM机进行操作，更不会要求客户到ATM机上转账、打印回执单。

二、了解保险公司的客服号码。各保险公司的客服为全国统一号码，非号码，无任何前后缀(在湘各保险公司客服号码附后)。

三、切实增强防范意识。消费者在保险理赔过程中遇到可疑问题时，请通过官方客服与保险公司联系核实，不要轻信来历不明的和短信，不要轻信保险公司出现系统故障、要求客户到银行打款的可疑说法，更不要向陌生人提供个人身份证号码、银行卡号等私密信息。如果遭遇保险诈骗，请及时向公安机关报案，维护自身合法权益。

湖南省保险行业协会

2016年11月28日

附：在湘各保险公司客服

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客服

公司名称

客服

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太平洋财险

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新华人寿

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太平财险

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太平人寿

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国寿财险

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中银保险

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阳光人寿

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