邯鄲峰峰礦區贈品空調毛病百出誰來維修

邯郸峰峰矿区：赠品空调毛病百出谁来维修

（ 霍丽莎 报道）买商品送赠品，如今已经是常见的商家促销手段了，邯郸峰峰矿区的杜女士给栏目打来说，自己前一阵也参加了这样一个活动，但是这免费的赠品着实让自己很受伤

一来到杜女士家，杜女士就指着墙上的一台春兰空调告诉，这就是让她闹心的赠品啊这么好的赠品，怎么还不知足呢杜女士说，这事啊得听我从头说起杜女士说，买天翼赠空调，是1980元，买了空调再加600元，一共是2600，赠个空调

杜女士说，去年7月底，她在邯郸峰峰矿区的一家电信营业厅看到了这样活动，觉得很划算，就买了下来，两千六百元，加空调，还返2000元话费，值啦，可是杜女士这笑口还没合上，麻烦就来了，问题就出在这赠送的空调上杜女士说，当时买回来就不能运行，她去找卖的，他让她找春兰售后，她找春兰，售后说前三个月找商家负责随后她又给中国电信营业厅的这位张经理打，没几天，这位经理就找维修工来给修空调了一看空调没氟了，新空调就没氟了，给加上了

虽然对新空调就没氟的问题耿耿于怀，但是杜女士一想，毕竟是赠品，加上氟能用就行了，可是到了11月份，天气变冷了，该用空调制热时，麻烦又来了杜女士说，制热功能一试，不制热，她就给卖空调的打，他说给你个，你联系总经销商吧，她就说他卖给她的，不能让她来回找

杜女士说，那位张经理随后表示会跟春兰空调经销商联系解决这件事，但是直到现在问题仍然没有解决回头查看自己手头的票据，杜女士更加奇怪了买赠空调，要个农村户口复印件，她问这个干什么

，他说不知道，他说这个活动都需要这个，她不是农村户口，她就找了一个为了进一步了解情况，跟随杜女士来到了这家电信营业厅，但是没能见到那位张经理

电信营业厅工作人员说，其实你自己找个维修工修一下也花不了多少钱问：那买的时候就有问题能换吗回答说，你要说刚买的时候吧还能换，现在估计不太可能，你还是跟老板联系吧而对于让杜女士找个农村户口复印件的事儿，她说这是因为杜女士买赠送的空调是家电下乡产品

电信营业厅工作人员说，他是跟厂家联系的，找最便宜的送，大前年就是这种下乡的，这个东西多合适那为什么让我们拿农村的户口回答说，因为你拿这个就能享受这个价格，这上面的价格是已经补贴过的

这位工作人员表示，杜女士买加六百赠送的空调是家电下乡产品，价格已经是享受过国家补贴的了，所以非常低廉，因为杜女士是市民户口，所以需要她借一个农村户口来享受国家补贴那么这家营业厅的做法是否符合相关规定呢也咨询了邯郸市商务局

邯郸市商务局工作人员说，现在也是点直补这种形式，但是下乡产品只能是农民享受，市民可以买但是不能享受补贴邯郸市商务局的工作人员告诉，以前农民购买家电下乡产品需要到所在乡镇申领补贴，手续繁琐，后来推行点“代垫直补”，就是农民到指定的销售点购买家电下乡产品可以直接领取补贴，销售点先行垫付补贴资金，然后到指定的乡镇财政所办理结算手续杜女士是市民户口，这家电信营业厅让杜女士借来一个农村户口来享受国家补贴的做法显然是违反相关规定的那么商家的赠品出现质量问题消费者究竟该如何维权呢，也就这个问题咨询了律师

河北三和律师事务所律师赵哲峰说，经销商提供赠品也应该保证质量方面的要求，这在消费者权益保护法里面是有明确规定的赵律师表示，按照相关规定，商家提供的奖品及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量，并未免除经营者应当承担的更换、修理

随后带着杜女士将问题反映给了邯郸市峰峰矿区消费者协会，另外，也将这家营业厅在家电下乡政策执行上的问题反映给了邯郸市商务局